Devo consegnare tutti i messaggi o solo quelli che mi aiutano?

Risposta

Tutti, e la selezione è l’errore più costoso di questa fase. Per due ragioni. La prima è che la selezione emerge: la controparte produce il resto, e la lacuna diventa un elemento di valutazione peggiore del contenuto omesso. La seconda è che ciò che il diretto interessato ritiene sfavorevole spesso non lo è, e viceversa — la valutazione richiede di leggere l’insieme, e chi è coinvolto emotivamente non è nella posizione per farla. La consegna deve essere integrale: esportazione completa, senza cancellazioni.

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